دوربین‌های مداربسته SriHome دارای ۱۲ ماه گارانتی تعمیر، و در صورت نیاز گارانتی تعویض می‌باشند. تاریخ شروع گارانتی از زمان خرید محصول محاسبه می‌شود و به مدت یک سال اعتبار دارد. چنانچه مدل دستگاه معیوب موجود نباشد و یا فروش آن به اتمام رسیده باشد، مدل‌های دیگری مشابه همان کالا به مشتری عزیز پیشنهاد خواهد شد. بدیهی است که در صورت وجود تفاوت قیمت، پرداخت مابه‌التفاوت بر عهده مشتری می‌باشد

شرایط گارانتی:

  • زمان نگهداری محصولات ارائه شده توسط مشتریان در مرکز خدمات فنی سریکم، بر حسب نوع محصول و میزان بررسی مورد نیاز، متفاوت خواهد بود.
  • روزهای کاری به معنی شنبه تا چهارشنبه هر هفته بغیر از تعطیلات رسمی از ساعت ۹ الی ۱۶ می باشد.
  • هزینه ارسال و دریافت محصولات، به عهده مشتریان محترم می‌باشد.
  • هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و … شامل گارانتی نمی‌شود.
  • شرکت هیچ گونه مسئولیتی در برابر اطلاعات موجود در حافظه داخلی و یا SD Card روی دوربین ندارد.

موارد شمول گارانتی:

  •   بروز هر گونه مشکل در برد الکتریکی که شامل عدم کارکرد صحیح هریک از بخش‌ها شود، مانند عدم تصویردهی و یا کار نکردن HDMI ،USB و…  
  • بروز مشکل در لنز دوربین به نحوی که بر روی تصویر خروجی تأثیر بگذارد و دوربین فاقد خروجی مناسب باشد.
  • بروز هر نوع مشکل در دوربین به طوری که باعث عدم تصویردهی شود.
  • بروز مشکل در IR  دید در شب، به طوری که کارکرد دوربین را در شب مختل کند.
  • هر گونه مشکلی که خود به خود به وجودآمده باشد و در اثر ضربه، آتش‌سوزی، نوسانات برق و غیره نباشد، مشمول گارانتی می‌شود.

موارد عدم شمول گارانتی:

  • هر مشکلی که در اثر استفاده غیر متعارف، نگهداری ناصحیح و یا بی‌دقتی در نصب تجهیزات به وجود آمده باشد.
  • مشکلاتی که ناشی از نوسانات برق باشند و توط کارشناس فنی تشخیص داده شوند.
  • خرابی دستگاه اگر ناشی از آتش سوزی و حوادثی از این قبیل باشد.
  • مشکلاتی که در اثر ضربه خوردن به دستگاه ایجاد شود.

موارد ابطال گارانتی:

هر نوع تغییر و دستکاری چیپست و برد DVR، لنز و چیپست دوربین مداربسته دستگاه را از محدوده ی گارانتی خارج خواهد کرد. خدمات گارانتی محصولات SriHome تنها توسط کارشناسان فنی سریکم انجام می شود و در صورتی که این محصولات در مراکز غیرمجاز مورد بازدید و تعمیر (سخت‌افزاری و نرم‌افزاری) قرار گرفته باشند، از شرایط ضمانت خارج می‌شوند. بهتر است در صورت بروز عیب در دستگاه، آن را به نمایندگی تحویل دهید و از باز شدن دوربین در تعمیرگاه‌های دیگر خودداری کنید.